상담 콜부터 내원까지
전 과정을 한 화면에서 관리하세요
상담사별 예약률, 내원률, 전환율을 자동 집계하여
병원의 콜 운영 상태를 직관적으로 확인할 수 있습니다.
콜리온케어의 통합 콜 분석 대시보드
모든 콜 데이터를 한눈에 파악하여 효율적인 인력 배치와 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
상담사별 예약 및 내원 전환율 자동 집계
콜 수, 예약 수, 내원 수, 최종 전환율 등 상담사별 주요 성과 지표를 실시간으로 비교 분석합니다. 데이터 기반 성과 평가를 통해 공정한 보상 시스템을 구축하고, 개별 상담사의 역량 강화 포인트를 정확히 파악할 수 있습니다.
- 개인별 예약 목표 달성률 추적
- 콜 품질 향상을 위한 데이터 제공
요일 및 시간대별 콜 집중 구간 예측
콜 데이터 시각화를 통해 요일별, 시간대별로 콜이 가장 집중되는 구간을 그래프로 명확히 보여줍니다. 이를 통해 콜 집중 시간에 인력을 효율적으로 배치하거나, 피크타임 상담 전략을 세워 응대율과 고객 만족도를 극대화할 수 있습니다.
- 최적의 상담사 근무 스케줄링 지원
- 장시간 대기 콜 발생 사전 방지
채널별 콜 유입 성과 및 마케팅 효율 분석
대표번호, 카카오채널, 홈페이지 문의, 광고 캠페인 등 다양한 채널별 콜 유입 비율과 최종 내원 전환 성과를 비교 분석합니다. 마케팅 비용 대비 가장 효율적인 유입 채널을 판단하여 예산 배분 및 마케팅 방향을 과학적으로 설정할 수 있습니다.
- 광고 채널별 ROAS(광고 투자 대비 수익률) 확인
- 콜 품질이 높은 유입 경로 집중 공략